【✦常見問題】

因為國際物流受到了疫情影響,導致部分國家不一定能寄送,以及運送時間延長的情形。
若你不確定你所在地區是否能送達,歡迎詢問我們。

我們在以下地區提供送貨服務:

• 台灣地區:
臺北市、新北市、桃園市、新竹市、新竹縣、苗栗縣、台中市、彰化市、彰化縣、南投縣、雲林縣、嘉義市、嘉義縣、台南市、高雄市、宜蘭縣、花蓮縣、台東縣。

•海外範圍:
美國、英國、澳大利亞、法國、德國、加拿大、新加坡、馬來西亞、日本、韓國、香港、澳門、中國、泰國、紐西蘭、關島、 西班牙、瑞士、瑞典、希臘、匈牙利、愛爾蘭、義大利、墨西哥…等

若因為收件地址不正確而導致無法送達,MF BY G.C.D.C與物流公司概不負責。
※請注意,商品無法配送到郵政信箱、轉運商,或是包裹承攬服務公司。

海內外統一由順豐快遞(SF-express)運送。

商品皆從台灣出貨,訂單處理及出貨為星期一至星期五(不含台灣地區之國定假日)。
商場將依訂單順序逐一出貨,最遲需等待約20個工作天(不含例假日),無法等待此商品追加的買家,請斟酌下標。

台灣地區:約 2 至 3 個工作日*
港、澳地區:約 3 至 4 個工作日*
世界其他地區:約 4 至 16 個工作日*

*從物流收走包裹之日起計算,且不含六、日與驗關時間。如遇假日,訂單的處理及寄送時間可能會延後。
若遇到延遲交貨的情況,請通過Facebook Messenger @mfamsterdam告訴我們,將盡速為您處理。

▪台灣區:USD$4,消費滿USD$170,免運費。
▪其他地區:USD$20。

結帳時顯示的訂單總計金額不包含關稅,各國海關稅法不同,若有課徵關稅及加值稅,將由買方支付。
根據目的地國家/地區的適用法律,部分銀行可能會針對國際配送訂單收取小額交易手續費,亦由買方支付。

線上刷卡,PayPal、銀聯及各家銀行 VISA、MASTER 及 JCB 信用卡皆可使用。

 

線上通路、實體通路、海外經銷,請見:https://mfofficial.store/retailers/ 。

 
 

【✦更換申請】

MFofficial衷心期盼您會滿意您新選購的產品。但是,如果您需要退回產品,我們會盡力提供協助。
到達的商品如有「瑕疵、髒汙等不良」情況,我們將盡速為您進行換貨、退貨、退款等對應服務!

「尺寸不符、瑕疵商品」每筆訂單僅提供乙次退(換)貨服務!(*來回運費由買家負擔)

申請流程
1.退換商品需維持商品完整性(吊牌、商品無損、未下水洗過、商品包裝袋。)
2.填寫附在包裹中的『售後服務卡』並翻拍傳送至Mfamsterdam Facebook Messenger 。
3.將商品以超商店到店寄回包裹(包含退換貨商品、售後服務卡、運費。)
4.我們收到商品檢查無誤後,就會幫您寄出換貨商品囉!

※請注意,以下情況無法受領換退貨:
1.商品到達簽收後超過「15日以上」未與我們聯繫之商品。
2.本公司經基準判斷「已使用」或著「已修改、洗滌、清潔過」之商品。
3.出貨單、商品標籤、 包裝袋/箱、其他附加商品等遺失、破損商品。
4.顧客使用之下所殘留異味、污漬、瑕疵等商品。
5.瑕疵的定義︰布料破損、嚴重脫線、大片髒污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。
6.非瑕疵定義︰些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差、釦眼未開,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍。
7.海外配送不受理退換貨。

 
▪工作日:週一至週五 10:00-18:00(不含六日與國定假日)
▪如有任何問題請私訊Facebook Messenger,客服人員於工作日24小時內會盡快回覆訊息。
▪If you have any questions, please send us at facebook messenger.